Hace unos dos meses mas o menos entre en un call, como siempre nunca es lo que parece, los que llaman muchas veces no saben que un call center no es la empresa sino un tercerizado, entonces se desquitan con vos, y hay gente lo sabe mas o menos y te dice no es con vos la cosa pero ¡@%&•%•$. Hoy me di cuenta que mi laburo, es estar mintiendo constantemente, los clientes son engañados, para que compren y cuando caen a nuestra área, somos nosotros lo que nos toca poner la “cara” y pedir mil disculpas; “no se por que no le dijeron eso señora, le pido disculpas” se lo decís sinceramente o le mentís? realmente hay veces como hoy donde la mujer reúna todas las condiciones para cancelar, pero como una x dijo que no por una fecha, tenia que pagar 700 pesos. Y aun así nos dicen: trátenlos bien, tiene que volver a elegir ******, como esperas que un cliente así el cual no le das una solución sino que le informas de problemas vuelva a elegir esta empresa?
Mi trabajo como al igual que muchos debe tener todos, no debe ser un lecho de rosa, pero si en un mismo piso trabajan mas de 100 personas, con caracteres diferentes, quilombos ( ya se familia amigos novio/as)imaginen eso… imaginen que uno respondió mal a uno que no tenia nada que ver y ese a un superior tuyo y tu superior a vos y vos al cliente, por mas de que suene injusto suelo verlo a diario, que la persona que esta del otro lado no sabe de que le estas hablando con compañeros que se creen que todo el mundi sabe lo que nosotros les gritan. El cliente no sabía que se hundía hasta el lóbulo izquierdo cuando se hizo cliente de la empresa.
Hoy me llamo un cliente que le habían robado y no denuncio el robo, después le llego una factura de $7000, obvio que fui con mi superior haber que se podía hacer, absolutamente nada!, debí de aguantarse por no haber hecho la denuncia me pareció un poco forro, me sentía muy mal al tener que decirle que tenia que pagarla…
Intento hacer lo mejor que puedo, todo le mundo me dice que ya me voy a hartar y cortar a los clientes, para mi cada día es como si empezara de vuelta.
"Tropiezas con la realidad, mientras corres por un sueño."